Basis Beheer
Bij de dienst Basis Beheer wordt het volgende aangeboden:
- Registratie domein (1 per systeem valt onder contract, meerdere mogelijk)
- Server is eigendom en verantwoordelijkheid van de klant
- Binnen deze dienst valt naast het beheer van het systeem ook het beheer van maximaal 5 services (webserver, mail, dns,...)
- Uptime garantie is afhankelijk van de uitvoering van hardware en de bijbehorende onderhoudscontracten
- Bewaking en monitoring van het systeem valt onder verantwoordelijkheid van JBS Unix solutions en geschied van 8:00 - 20:00.
- Bewaking van de applicatie is mogelijk, beheer kan in overleg tegen nader af te spreken tarief worden gedelegeerd.
- Backup van het systeem valt onder de verantwoordelijkheid van de klant. Deze verantwoordelijkheid kan in overleg worden gedelegeerd.
- Bij constateren van een storing wordt per email of telefoon contact opgenomen met de eigenaar.
- Remote bereikbaarheid van het systeem valt onder de verantwoording van de klant. Een consoleserver kan worden geleverd door JBS Unix Solutions. Bij ontbreken van een dergelijke oplossing wordt reistijd tegen consultancy tarief doorberekend.
In geval van storingen wordt binnen 1 werkdag begonnen aan het oplossen van de storing.
Aangevraagde wijzigingen worden binnen 1 werkweek behandeld.
Het systeem is eigendom van de klant. Deze draagt de verantwoording voor het goed functioneren van het systeem (hardwarematig).
Er worden geen verregaande bevoegdheden op het systeem vergeven.